Chance oder Aporie?
Was bedeutet die zunehmende Personalisierung von Gütern und Dienstleistungen für die Marken?
Worum es geht
Eine Marke lebt davon, für etwas Bestimmtes zu stehen. Personalisierung verspricht das Gegenteil: für jeden etwas anderes. Der Beitrag untersucht, wo diese beiden Logiken zusammenpassen und wo sie sich widersprechen.
Im Zentrum steht die Frage, wie weit sich die Ränder eines Angebots verschieben lassen, ohne dass der Kern unkenntlich wird – und was das für Unternehmen bedeutet, die Personalisierung als Wettbewerbsvorteil einsetzen wollen.
Der Fachartikel greift die zentrale Fragestellung meiner Masterthesis zu den Möglichkeiten und Grenzen personalisierter Markenführung auf und ist in geschätzter Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Schwenn entstanden. Was 2014 eine theoretische Frage war, ist inzwischen Produktrealität.
Erschienen in
Chance oder Aporie? Was bedeutet die zunehmende Personalisierung von Gütern und Dienstleistungen für die Marken?
Autoren: Ludmila Braun, Prof. Dr. Benjamin Schwenn
In: Ulrich Wünsch (Hrsg.): Atmosphären des Populären II. Perspektiven, Projekte, Protokolle, Performances, Personen, Posen.
Beiträge zur Erkundung medienästhetischer Phänomene. S. 204–228.
Berlin: gizeh-letters 2016, ISBN 978-3-944072-78-2