Technikmiete ist vergleichbar: ähnliche Geräte, ähnliche Konditionen, ähnliche Anbieter. Aus dem Markenwert Service heraus entstand ein Zusatznutzen, der zwei Geschäftsmodelle verbindet und die Entscheidung für uns leichter macht.
Warum Blumen zu einem Technikvermieter passen
fonlos · Kooperation als markenkonsistenter Zusatznutzen
Ausgangslage
Ein wachsender Anwendungsfall der Technikmiete ist die Ausstattung von Büroarbeitsplätzen: Unternehmen richten Arbeitsplätze so ein, dass Mitarbeiter wieder gern ins Büro kommen. Damit rückt eine Frage in den Vordergrund, die über Technik hinausgeht – wie sich ein Büro anfühlt.
Für Geschäftskunden bleibt die Auswahl des Vermieters dennoch eine Rechenaufgabe. Wer sich hier abheben will, landet schnell beim Preis.
Strategische Frage
Wenn Angebote sich in Leistung und Preis kaum unterscheiden, verlagert sich der Wettbewerb auf Rabatte. Die Frage war, wie stattdessen ein Grund entsteht, sich für einen bestimmten Anbieter zu entscheiden – und zwar einer, der zur Marke gehört und nicht als Zugabe wirkt.
Meine Rolle
Entwicklung der Maßnahme, Akquise des Kooperationspartners, prozessuale Umsetzung im Unternehmen – Dokumentation, Vorlagen im CRM, Abläufe – sowie Einweisung der Mitarbeiter und die kommunikative Begleitung über Landingpage und Blog.
Analyse & Entscheidung
Der Markenwert Service liefert einen brauchbaren Prüfstein: Was ein Kunde zusätzlich erhält, muss auf dasselbe Ziel einzahlen wie das Kernangebot. Ein Preisnachlass tut das nicht, er entwertet nur die Leistung.
Der eigentliche Zweck der gemieteten Bürotechnik ist ein Arbeitsplatz, an dem Menschen gern arbeiten. Blumen zahlen auf genau dieses Ziel ein, mit anderen Mitteln. Damit war die Verbindung inhaltlich begründet und nicht bloß ein hübscher Einfall.
Für den Blumenpartner ergab sich derselbe Nutzen in die Gegenrichtung: Zugang zu Büros, die gerade neu eingerichtet werden – ein Moment, in dem die Entscheidung für ein Abonnement naheliegt. Beide Seiten sprechen dieselben Kunden zur selben Gelegenheit an.
Umsetzung
Als Partner gewann ich Zinnober und Lia Blumenkind. Geschäftskunden erhielten drei Monate lang Blumen für ihr Büro als Teil der Aktion. Intern wurden Ablauf, Dokumentation und CRM-Vorlagen angelegt und die Mitarbeiter eingewiesen, damit die Leistung im Alltag zuverlässig ankommt. Kommuniziert wurde die Aktion über eine eigene Landingpage und einen Blogbeitrag.
Ergebnis
Entstanden ist ein Grund, sich für fonlos zu entscheiden, der ohne Preisnachlass auskommt, den Markenwert Service konkret erlebbar macht und die Kundenbindung stärkt. Der Partner erreichte im Gegenzug eine Zielgruppe im richtigen Moment.
Der Fall zeigt im Kleinen, wie ich Marke als Entscheidungssystem nutze. Die Frage, ob eine Idee passt, lässt sich beantworten, wenn klar ist, wofür ein Unternehmen steht. Aus einem Markenwert wird so ein Auswahlkriterium – und aus einer Kooperation ein Angebot, das nur dieser Anbieter glaubwürdig machen kann.
Ergebnisse im Überblick
- Zusatzservice ohne Preisnachlass
- Drei Monate Blumenlieferung als Aktionsleistung
- Zwei Geschäftsmodelle mit gemeinsamem Nutzen verbunden